Система автоматизации доставки продуктов

На сегодняшний день значительно возросла популярность услуг, которые предоставляются предприятиям общественного питания по доставке готовой продукции. Поэтому очень остро стала необходимость в автоматизации службы доставки блюд. В данном случае это позволяет оперативно принимать заказы по телефону и полноценно контролировать весь процесс выполнения от поступления заказа до вручения его клиенту.

Предлагаем Вашему вниманию новый продукт - программный комплекс Delivery от компании UCS. Он был специально разработан для реализации процесса автоматизации доставки продуктов собственного производства и различных сопутствующих товаров.

Теперь давайте более подробно ознакомимся с модулями данной системы. И первым из модулей, которые мы рассмотрим, будет модуль менеджера. Стоит упомянуть, что программный комплекс Delivery является частью системы R-Keeper. А это означает, что все справочники, которые используются в приложении программы Delivery, создавались в редакторе R-Keeper, включая список персонала, меню и прочее. Информация о всех реализуемых блюдах по доставке немедленно попадает в отчеты R-Keeper.

Следующим модулем программы, который мы рассмотрим, является модуль оператора. Как известно, оператор выполняет функцию принятия заказа по телефону и передаче его на выполнение в модуль диспетчера. Программа Delivery позволяет полностью реализовать эту задачу. Первый прием заказа от клиента сопровождается вводом в систему его подробных анкетных данных. С помощью этих данных в дальнейшем намного проще организовать быструю доставку, получив их в базе данных. Также эти данные используются для построения отчетов и ведения статистики. Оператор также вводит желаемое время доставки заказа, которое должно быть не менее минимально установленного. Далее система уже самостоятельно рассчитывает время доставки заказа клиенту, используя сложение суммарной длительности приготовления блюд и автоматически рассчитываемого времени в пути до указанного адреса. И благодаря встроенной карте города у оператора получается быстро находить самый выгодный маршрут доставки заказа покупателю.

Кроме того, системой предусматривается закрытие счетов на разные типы оплаты. А предлагаемая система скидок и бонусов позволяет привлечь к предприятию еще больше внимания со стороны клиентов.

Теперь переходим к модулю диспетчера. Данный модуль позволяет контролировать качественное выполнение заказов. Вначале принятый заказ попадает в модуль диспетчера, после чего автоматически рассчитывается время его передачи в производство. После этого системой предусмотрена разбивка заказа соответственно производственным цехам предприятия. Затем осуществляется сервис-печать заказываемой продукции.

Благодаря удобному графическому интерфейсу программы несложно отслеживать любые заказы, которые уже готовы к отправке. За своевременную доставку заказа клиенту отвечает экспедитор, которому при необходимости выдают накладную. Этикетки с необходимой информацией о заказе можно распечатать на принтере наклеек. Таким образом, к функциям диспетчера можно отнести назначение экспедиторов на доставку заказов, фиксирование время выполнения заказов экспедиторами, печать накладных, а также отметки о выполнении заказов и регистрацию возможных отказов клиентов.

Следующим модулем, который входит в систему Delivery, можно назвать модуль экспедитора. Данный модуль обычно используется для удобства организации процесса распределения заказов между экспедиторами. Это приложение дает возможность большей свободы для экспедиторов, с ним можно без диспетчера выбирать заказ и распечатывать накладную. Чтобы персонализировать доступ сотрудников к данному приложению, обычно используются специальные магнитные карты.

Системой Delivery также предусмотрена возможность составления всех необходимых для работы отчетов. Они дают возможность руководству более качественно планировать деятельность предприятия и контролировать службу доставки. В число отчетов, которые можно сделать в системе, входят общий отчет по работе экспедиторов, отчет по реализации с наряд-заказов, а также суммы заказов по клиентам и отчеты по времени работы экспедиторов.